Почему отклеивается подошва
Клей не «подвёл сам»: три семейства причин
Клеевой шов разрушается по трём сценариям: ошибка технологии склейки (плохая зачистка, обезжиривание, нарушение выдержки и активации клея), дефект самой партии клея и внешние факторы эксплуатации — реагенты, вода, тепло.
Первые два — ответственность производителя. Третьи — нет. Но «швы разлетелись за две недели» почти всегда указывает на технологию, а не на вас.
Признаки, на которые смотрит эксперт
тип разрушения: по клею или по материалу — «чистый» отрыв от подошвы часто говорит о неподготовленной поверхности;
одинаковость разрушения на левой и правой паре — аргумент за брак;
возраст обуви и условия: хранение на складе в тепле разрушает некоторые клеи ещё до продажи;
следы реагентов и деформации от сушки — аргументы за эксплуатацию.
Что делать, если подошва «хлопает»
не сдавайте обувь в ремонт до разрешения спора — переклейка уничтожает следы;
сфотографируйте зазор по периметру, состояние клея, обе подошвы;
направьте претензию продавцу в пределах двух лет с покупки; при отказе — экспертное заключение.
Частые вопросы по теме
Замазать клей и отнести продавцу?
Полный список — на странице частые вопросы или задайте свой через заявку.
Не уверены, есть ли смысл в экспертизе?
Пришлите фотографии — эксперт посмотрит их в день получения и честно скажет, перспективна ли претензия. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Как быстро: фото → оценка в день получения → договор → заключение. Очный приём — в Москве (Москва, Малый Кисловский пер., 9/1); для регионов — дистанционно.