Экспертиза одежды
Одежда «портится» по-разному: ткань садится после первой стирки, расходятся швы, ломаются молнии, изделие перекашивает. Причина может быть в ткани, в обработке швов или в уходе — экспертное исследование устанавливает это конкретно для вашей вещи.
Если коротко
- Предварительная оценка по фото — бесплатно, в день получения.
- Стоимость исследования — индивидуально, от 3 000 ₽, называется до начала работ.
- Итог — экспертное заключение для возврата денег продавцом или судом.
- Телефон: +7 (926) 707-38-78
Что принимаем на экспертизу
- верхняя одежда, костюмы, платья, джинсовая и трикотажная группа;
- блузы, рубашки, футболки, бельевые изделия;
- детская и подростковая одежда;
- изделия из тканей, кожи, меха, комбинированных материалов.
В каких ситуациях обращаются
- дорогой пуховик потерял вид за зиму (см. также экспертизу курток);
- костюм сел после деликатной стирки;
- швы разошлись на новой вещи;
- магазин называет дефект «особенностью модели».
Что подготовить
- чек/выписка;
- ярлыки и вшивки с составом и режимом стирки;
- фото этикетки крупно;
- претензия продавцу.
Какие дефекты исследуем и что о них известно
Важно: сам дефект ещё не означает производственный брак — причину устанавливает исследование. Ниже — типовые признаки, на которые смотрит эксперт.
Расхождение швов
Швы расходятся по строчке, осыпаются срезы, рвутся нитки.
Разрывы и истирание ткани
Дыры и «просветы» на локтях, сгибах, карманах за один сезон.
Усадка и деформация после стирки
Вещь села на 2–3 размера, перекосило рукава, «повело» полочки.
Линяние и неравномерное окрашивание
Полосы и пятна после стирки, окрасились соседние вещи.
Дефекты фурнитуры
Ломаются молнии, вылетают кнопки и крючки, трескаются пуговицы.
Посторонний запах, дефекты кроя
Резкий несмываемый запах, несовпадение рисунка и размеров деталей.
Почему появляются дефекты
- несоответствие тканей и фурнитуры требованиям безопасности и назначению;
- дефекты строчек и обработки узлов;
- нарушения отделочно-влажной обработки ткани;
- уход, не соответствующий ярлыку изделия.
Какие фотографии помогут оценке
- изделие целиком на ровной поверхности;
- дефект крупно с масштабом (монета/линейка);
- швы изнаночной стороны;
- вшивной ярлык с составом и уходом;
- следы стирки/химчистки, если были.
Снимайте при дневном свете, дефект — крупно и с общим планом. Список не строгий: эксперт скажет, чего не хватает.
Как проходит исследование
Фото и описание
Отправляете фотографии и контакты — через форму или Telegram. В тот же день получаете предварительную оценку эксперта.
Задача и смета
Согласуем вопросы исследованию, стоимость и срок. Точная цена называется до начала работ и не меняется в процессе.
Приём объекта
Очно в Москве или отправкой из региона с актом приёма-передачи.
Исследование
Осмотр, измерения, фотофиксация; при необходимости — лабораторные этапы по согласованию.
Заключение
Мотивированные ответы на каждый вопрос — документ для претензии продавцу или для суда. Подробно о порядке
Что может установить эксперт
- производственный или эксплуатационный характер недостатка;
- соответствие ткани, ниток и фурнитуры требованиям и маркировке;
- причину деформации/усадки;
- возможность устранения и обесценение изделия.
Ограничения исследования
- без ярлыка и документов сложнее установить заявленный режим ухода;
- химический состав волокон при необходимости уточняется лабораторным этапом — это отдельный вид работ.
Что получает заказчик
Экспертное заключение с ответами о причинах недостатков — для возврата и суда.
Сроки и стоимость
Оценка по фото — в день получения; длительность исследования зависит от количества вопросов и объектов.
Индивидуально. Ориентир — от 3 000 ₽; предварительная оценка по фото — бесплатно.
Примеры из практики
Раздел с обезличенными кейсами по этой категории наполняется реальными материалами и скоро будет доступен. Смотрите общие примеры исследований или расскажите свою ситуацию — подскажем, на что смотреть.
Частые вопросы по теме
Вещь стиралась один раз и села. Это брак или моя стирка?
Нет чека. Возьмётесь?
Проверяете состав ткани по ярлыку?
Полный список — на странице частые вопросы или задайте свой через заявку.
Не уверены, есть ли смысл в экспертизе?
Пришлите фотографии — эксперт посмотрит их в день получения и честно скажет, перспективна ли претензия. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Как быстро: фото → оценка в день получения → договор → заключение. Очный приём — в Москве (Москва, Малый Кисловский пер., 9/1); для регионов — дистанционно.