Почему отклеивается подошва
Разбираем причины отклеивания подошвы: дефекты склейки и клея, реакция материалов, реагенты и сушка. Как отличить брак от носки и какие фото помогут эксперту.
Читать →Независимая экспертиза · по всей России
Независимая экспертиза обуви, одежды и товаров на брак
Продавец отказывает в возврате за бракованную вещь? Эксперт устанавливает причину дефекта — производственный это брак или последствия носки, — и выдаёт заключение, с которым спор переходит из спора мнений в спор фактов.
Обувь, одежда, куртки и пуховики, сумки и аксессуары. Дистанционно — из любого региона; очный приём — в Москве.
По делу, без «экспресс-вау»
- 12 лет практики в товароведческой экспертизе.
- 1000+ проведённых экспертиз.
- 98% успешных возвратов — по реальным кейсам клиентов.
- Предварительная оценка по фото — за 30 минут, бесплатно.
- Типовые исследования — от 3 000 ₽, точная цена до начала работ.
Услуги по типам товаров и ситуаций
Вашей категории нет в списке? Обратитесь через заявку — исследуются и другие потребительские товары: экспертиза качества товара.
С какими проблемами приходят
Обувь
Отклеилась подошва, крошится она же, трескается кожа, слезает покрытие, расходятся швы, протекают швы, ломается фурнитура — экспертиза обуви.
Одежда и верхняя одежда
Расходятся швы, садится ткань, лезет пух из пуховика, ломаются молнии, мембрана промокает — экспертиза одежды, куртки и пуховики.
Сумки и аксессуары
Трескается кожа, отрываются ручки, облезает экокожа, ломается замки — экспертиза сумок.
Спорные ситуации разбираем поперёк категорий: производственный брак, некачественный ремонт и химчистка, что делать при обнаружении дефекта.
Как проходит исследование
Фото и описание
Отправляете фотографии и контакты — через форму или Telegram. В тот же день получаете предварительную оценку эксперта.
Задача и смета
Согласуем вопросы исследованию, стоимость и срок. Точная цена называется до начала работ и не меняется в процессе.
Приём объекта
Очно в Москве или отправкой из региона с актом приёма-передачи.
Исследование
Осмотр, измерения, фотофиксация; при необходимости — лабораторные этапы по согласованию.
Заключение
Мотивированные ответы на каждый вопрос — документ для претензии продавцу или для суда. Подробно о порядке
Дистанционный формат — для всей России
Фотографии отправляете с телефона, предварительную оценку получаете в день получения материалов. Если дело доходит до исследования — вещь пересылаете транспортной компанией или почтой, заключение получаете электронно, оригинал — доставкой. Гео заказчика значения не имеет: заключение исследуется судом по существу независимо от региона.
Очный приём — Москва
Москва, Малый Кисловский пер., 9/1. Осмотр на приёме удобен для сложных и «пограничных» случаев, а также когда нужны оригиналы документов. Запись — по телефону +7 (926) 707-38-78 или через заявку.
Других филиалов и пунктов приёма у нас нет — не доверяйте «представительствам», которые их обещают.
Статьи эксперта
Почему трескается кожа на обуви
Откуда берутся трещины на кожаной обуви: пересушенная кожевая ткань, истончение в крое, дефект покрытия, сушка у батареи и реагенты. Как отличить брак от неправильного ухода.
Читать →Как определить производственный брак
Признаки производственного брака обуви, одежды и сумок: одинаковый дефект на паре, разрушение без следов нагрузки, несоответствие маркировке. Что сфотографировать и когда нужна экспертиза.
Читать →Частые вопросы по теме
Экспертиза гарантирует возврат денег?
Нет и не может: эксперт отвечает на технические вопросы о причинах дефекта. Решение о возврате принимает продавец добровольно или суд. Но с заключением шансы заметно выше, а расходы на экспертизу можно взыскать с продавца.
Это судебная экспертиза?
Нет, если она не назначена судом в процессуальном порядке. Досудебное заключение — письменное доказательство; судебную экспертизу мы тоже выполняем, когда её назначает суд.
Сколько стоит?
Индивидуально: зависит от товара, объектов и вопросов. Ориентир по типовым товарам — от 3 000 ₽; точную цену называем после фото до начала работ. Консультация и оценка по фото — бесплатно.
Полный список — на странице частые вопросы или задайте свой через заявку.
Не уверены, есть ли смысл в экспертизе?
Пришлите фотографии — эксперт посмотрит их в день получения и честно скажет, перспективна ли претензия. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Как быстро: фото → оценка в день получения → договор → заключение. Очный приём — в Москве (Москва, Малый Кисловский пер., 9/1); для регионов — дистанционно.